DEDIBOX-NEWS.COM

Kaliseo · 2010-01-27 09:27:16

Bonjour,

Je suis un peu étonné... C'est le troisième serveur que je commande chez dedibox. Je n'avais auparavant eu aucun problème, mais là, il semble que dedibox soit complètement a la rue.

j'ai commandé un V2 le 10 décembre, nous sommes le 27 janvier .. et toujours pas de nouvelles.

la seule réponse du support est : Les délais sont longs..

Merci, mais là, ca fait quand même 48 jours et je trouve ça un peu abusif. D'autant qu'ils ne repondent plus du tout aux tickets et que nous ne savons absolument pas quand nous allons recevoir ce serveur.

Quelqu'un a des news sur le sujet ? Le même problème ?

Pour ma part, si ca continue, ca va être un motif pour aller voir chez kimsufi...

Merci d'avance,

Thierry

Kaliseo · 2010-01-27 09:40:57

Je tiens également a signaler que le numéro de téléphone qu'ils ont mis dans les contacts ne répond absolument jamais.

Ils ont du l'enfermer dans un placard et le mettre sur vibreur. Ou le jeter dans une cave sous un tas de gravas. Ou alors ils travaillent avec des casques sur la tête pour ne pas l'entendre sonner.

Bref pour le moment, je suis ultra déçu par dedibox et je trouve la qualité de service déplorable. Ils m'avaient habitué a mieux auparavant..

Jérémy · 2010-01-27 11:09:43

J'avais lu qu'ils commencaient a installer les nouveaux data center mais que ca prendrais bcp de temps, l'ancien data center est blindé

philoufr · 2010-01-27 11:38:05

salut
. y a des livraisons par moments car vu passer sur IRC des personnes livrées de sa Xl ou de sa Pro depuis quelques jours/semaines.
. et puis cela va dépendre aussi du modèle
. y a ce qui est indiqué la > http://documentation.dedibox.fr/doku.ph … ial:delais et que ''les délais de livraison sont supérieurs à 30 jours"
. sur irc > " Pas de livraison des nouvelles Dedibox avant début Février ou début Mars, inutile donc de demander où en sont vos commandes !!! "
. et pour info """Les délais oui, c'est pas nouveau, Dedibox est complet On ne produit plus de nouveaux serveurs et on ne livre que sur les résiliations. On démonte le parc de V1 et on commence à déployer Vitry ce mois-ci. On va commencer à revenir à la normale dans les prochains mois """ (irc)
@+

Kaliseo · 2010-01-28 18:08:29

A comprend pas.. j'avais pourtant mis une réponse.

Si c'est pour livrer leurs clients 4 mois plus tard, la moindre des choses serait de les avertir au lieu de laisser miroiter des délais d'une semaine au moment de la commande, puis de les passer a 30 jours puis a "temps infini". C'est limite prendre les gens pour des moutons...

Je trouve que la communication avec dedibox est juste... inexistante. Quand ils rencontrent ce genre de problèmes, la moindre des choses serait de tenir au courant les clients qui se retrouvent du coup lésés...

Personnellement, je vais commencer à regarder ailleurs... dedibox n'est pas la seule société au monde a pratiquer des tarifs attractifs...

echristophe · 2010-01-30 02:24:55

dedibox c'est pas une petite structure! il depend quand meme de illiad! pas être capable de faire du prévisionnel c'est chaud ... enfin nul n'est parfait!

dougal · 2010-02-03 14:56:36

Toujurs pas reçu la mienne de début décembre 2009

Gansta93 · 2010-02-03 15:07:23

J'ai bien reçu ma Dedibox XL hier...

Kaliseo · 2010-02-05 17:46:28

Gansta93, tu l'avais commandée quand ?

Kaliseo · 2010-02-05 17:49:03

Ah, j'ai reçu de nouvelles informations du support :

"bonjour,

En effet nous sommes dans une situation délicate, étant arrivé au max de la capacité électrique du data actuel.
Pour cela nous avons lancé la migration des ancienne V1 il y a deux mois afin d'éteindre ces anciennes offres et de libéré de la capacité électrique pour les offres plus modernes tel que les serveurs XL et PRO.
Et tout cela prend du temps , dont nous profitons pour aménagé un nouveau datacenter ."

Kaliseo · 2010-02-09 13:44:55

demain... ca fera 2 mois d'attente...
C'est pas beau ça ?

30 jours mon [BIP]

Jérémy · 2010-02-09 13:47:40

Passer tes nerfs sur le forum n'a pas bcp d'intéret pour nous

philoufr · 2010-02-09 14:03:05

. comme dit le Jérémy...
. MAIS y a un truc bizarre dans ta question au dessus > " j'ai commandé un V2 le 10 décembre, nous sommes le 27 janvier .. et toujours pas de nouvelles. "
>>>> y a plus de v2 comme de v1 en location depuis début novembre 2009. <<<< Plus que celles qui sont en location en cours et avant cette date de novembre 2009

. si c'est en fait une xl ou une pro et a plus de 35 jours ouvrés après la commande et si tu souhaites annuler cette commande, faire ticket au support
. sinon attendre comme d'autres et un matin... surprise

Zup Arkhen · 2010-02-10 10:50:06

Kaliseo a écrit:
Ah, j'ai reçu de nouvelles informations du support :

"bonjour,

En effet nous sommes dans une situation délicate, étant arrivé au max de la capacité électrique du data actuel.
Pour cela nous avons lancé la migration des ancienne V1 il y a deux mois afin d'éteindre ces anciennes offres et de libéré de la capacité électrique pour les offres plus modernes tel que les serveurs XL et PRO.
Et tout cela prend du temps , dont nous profitons pour aménagé un nouveau datacenter ."

Heu vu le nombre de fautes ce message vient bien du support?!

philoufr · 2010-02-10 10:58:48

. en tout cas les infos et les précisions sont bonnes et exactes

Kaliseo · 2010-02-10 11:48:34

Zup Arkhen, Je ne suis pas responsable des fautes d'orthographe du support ^^

mydebians · 2010-02-10 21:53:44

si tu es pressé et que tu veux faire des économies regarde sur www.isgenug.de ou encore mieux www.kemsirve.es
quand je dis mieux ce n'est qu'au niveau des tarifs, mais la baisse atteind presque 50% sur une équivalence à la pro dedibox

l'espagne est un très bon créneau pour les dédiés

Jérémy · 2010-02-10 23:20:52

Ils demandent l'envoi d'un code par SMS sur les deux sites, donc impossible d'y louer un serveur sauf pour un frontalier

Guillaume · 2010-02-11 02:55:45

C'est pas tout simplement le kimsufi d'ovh en allemand et en espagnol?

mydebians · 2010-02-11 10:46:28

oui Guillaume, à prix réduit et avec un choix de 5 machines ( regarde les 3 les plus grosses )

Jérémy, ça entre nous ce n'est un problème que pour celui qui n'a aucun réseau social ( l'adresse aussi )
je parle en connaissance de cause pour avoir pu tester le système, et c'est dans un réseau justement que l'astuce m'a été livrée

l'i72t vendue 100 euros en france est à 50 en espagne est est très proche à la pro ( même si je préfère et de loin les dedibox, le prix peut rendre bien des services quand même et surtout le délai de livraison )

Kaliseo · 2010-02-23 14:21:53

Bon... j'en suis a 105 jours d'attente... j'avais encore jamais vu... je vais laisser courir pour voir jusqu'où ils sont capable d'aller. Ça va être intéressant pour faire des stats

lapinou8430 · 2010-03-12 22:39:27

j'ai commandé ma dedibox y'a 2 jours je sais que c'est encore tôt mais bon on va attendre patiemment

aigle91 · 2010-03-22 13:40:48

bonjour a tous ,pour moi j'ai commandé une dedibox xl le 07 janvier 2010 et nous sommes le 22 mars 2010 et toujours rien pas de réponse , j'en-voit via la console dedibox des message mais j'ai toujours la même réponse de leur part , peut me donné des infos ,je vous remercie de votre réponse

RETRoXg · 2010-03-23 02:50:11

Bonsoir a tous, toutes... Petite question pour ceux qui ont commandé.

Avez vous demandé un remplacement ou bien d'un serveur en supplément de ceux que vous avez déjà?

Parce que moi j'ai ouvert un ticket avant hier, et j'ai eu la réponse le lendemain ce qui est super rapide vis a vis de certains.

En sujet, leurs demandant ce qu'il fallait faire pour changer de dedibox, étant donner que je suis encore en possession de la version1, et souhaitant passé en version XL, je leurs demande donc, si je devais leurs envoyer un courrier type AR pour résilier la V1 actuel, d'où j'ai eu comme réponse oui qu'il fallait l'envoyer, et que je pouvez faire une demande depuis la console et de commandé une dedibox XL.

J'espère qu'il ne sont pas aussi long avec les traitements de courriers, car je n'est pas envie de me retrouver sans serveur et pour cause des délais, maintenant je me demande si je dois envoyer ce courrier.

Merci de m'apporter quelques précision ayant rapport avec vos demandes...

Bonne soirée... et merci...

@RETRoXg

philoufr · 2010-03-23 11:15:17

salut
. déjà ne rien envoyer maintenant mais attendre la livraison de la XL
. donc tu commandes ta XL, quand elle est dispo tu transferts tes données de la v1 vers la XL, puis tu vas résilier par courrier LRAR cette ancienne v1
@+

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#1 2010-01-27 09:27:16

Délais de livraison dedibox ? complètement a la ramasse

#2 2010-01-27 09:40:57

Re: Délais de livraison dedibox ? complètement a la ramasse

#3 2010-01-27 11:09:43

Re: Délais de livraison dedibox ? complètement a la ramasse

#4 2010-01-27 11:38:05

Re: Délais de livraison dedibox ? complètement a la ramasse

#5 2010-01-28 18:08:29

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#6 2010-01-30 02:24:55

Re: Délais de livraison dedibox ? complètement a la ramasse

#7 2010-02-03 14:56:36

Re: Délais de livraison dedibox ? complètement a la ramasse

#8 2010-02-03 15:07:23

Re: Délais de livraison dedibox ? complètement a la ramasse

#9 2010-02-05 17:46:28

Re: Délais de livraison dedibox ? complètement a la ramasse

#10 2010-02-05 17:49:03

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#11 2010-02-09 13:44:55

Re: Délais de livraison dedibox ? complètement a la ramasse

#12 2010-02-09 13:47:40

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#13 2010-02-09 14:03:05

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#14 2010-02-10 10:50:06

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Kaliseo a écrit:

#15 2010-02-10 10:58:48

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#16 2010-02-10 11:48:34

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#17 2010-02-10 21:53:44

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#18 2010-02-10 23:20:52

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#19 2010-02-11 02:55:45

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#20 2010-02-11 10:46:28

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#21 2010-02-23 14:21:53

Re: Délais de livraison dedibox ? complètement a la ramasse

#22 2010-03-12 22:39:27

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#23 2010-03-22 13:40:48

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#24 2010-03-23 02:50:11

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#25 2010-03-23 11:15:17

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