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#1 2008-07-17 18:05:02

tarlatif
Je débarque
Date d'inscription: 2008-07-17
Messages: 9

mon serveur is down et le service assistance se degage du probleme ???

Bonjour
mon serveur is down
j'ai tous fait pour refaire demmarer sans succe. J'ai ecris aus services assistance de dedibox mais sans succe il me dise que Notre assistance technique Dedibox ne traite que les problèmes liés au matériel mis à disposition dans le cadre de l'abonnement que vous avez souscrit.

Les problèmes logiciels sont de votre responsabilité, et ne pouvons pas vous porter assistance sur des logiciels dont nous avons pas le controle ni la connaissance technique.
Je ne comprends quoi faire ?? Pouvez vous m'aider ??
Merci par avance

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#2 2008-07-17 19:01:54

Phach
Membres d'honneurs
Lieu: France
Date d'inscription: 2006-05-05
Messages: 1011
Site web

Re: mon serveur is down et le service assistance se degage du probleme ???

tarlatif a écrit:

Je ne comprends quoi faire ??

déjà commence par arreter de poster partout et n'importe où.

tu essaie de rebooter ton serveur
si ca passe pas, tu fais un test matériel dans la console dedibox
si le test produit une erreur tu change de dedibox.


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#3 2008-07-18 01:19:08

highleaf
Petit scarabé
Date d'inscription: 2007-04-25
Messages: 60

Re: mon serveur is down et le service assistance se degage du probleme ???

T'es pas admin, perso tu me saoules, on est pas chez SFR, tu sais pas admin un serveur, paye un gars. RTFM...putain l'an 2000 ça m'a gonflé méchant...

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#4 2008-07-18 02:50:53

Guillaume
Maitre Jeidi
Date d'inscription: 2006-06-05
Messages: 619

Re: mon serveur is down et le service assistance se degage du probleme ???

Je préconise dans l'ordre:
- Apprendre le français
- Lire les CGV de Dedibox

Ensuite comme l'a dit Phach, faire un test matériel du serveur et en fonction du résultat changer ou non de serveur.
Sachant que comme le dit Dedibox dans sa réponse, ils ne s'occupent pas du software que tu installe sur ton serveur. Donc tu ne peux rien leur demander de ce côté là.

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#5 2008-07-18 10:13:19

tarlatif
Je débarque
Date d'inscription: 2008-07-17
Messages: 9

Re: mon serveur is down et le service assistance se degage du probleme ???

Bonjour
Merci pour vos conseils et aggressivitées et je passe sous silence la vulgarité de" highleaf Petit scarabé " C'est tres instructif
Bonne installation dans votre royaume

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#6 2008-07-20 16:13:45

tarlatif
Je débarque
Date d'inscription: 2008-07-17
Messages: 9

Re: mon serveur is down et le service assistance se degage du probleme ???

Bonjour
J'ai fait un tours dans ce forum en consultant les differents sujets, les questions reponses et j'ai constaté qu' aucun probleme posé n'a été effectivement resolu toutes les questions sont restés sans reponse .... Vous cachez vos ignorances derrière votre agressivité et après ??  Il ne faut pas oublier de répondre aux sujets posés si non pliez bagage et laisser place à une bonne attitude, au respect et la politesse. L’entre aide va favoriser la fréquentation de ce forum et va stopper la désertification que vous favoriser …
Les super doués comme vous n’avancent pas le savoir et la connaissance .
Un internaute pose une question sur un point précis ,c’est à vous de décider de répondre ou pas voir même de lui demander de clarifier certaines choses sans l’agresser et lui faire croire que vous connaissez la technique, la langue française et … et … Ce n’est pas possible ,vous agissez comme des saboteurs de DEDIBOX et de ce système …

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#7 2008-07-21 01:17:20

maddanny
Membre d'honneur
Date d'inscription: 2006-10-20
Messages: 1221

Re: mon serveur is down et le service assistance se degage du probleme ???

Dans ce cas là, pourquoi perds tu ton temps ici ?!


En Greve Jusqu'à la prochaine raison de faire greve ! :p

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#8 2008-07-21 02:26:07

Guillaume
Maitre Jeidi
Date d'inscription: 2006-06-05
Messages: 619

Re: mon serveur is down et le service assistance se degage du probleme ???

J'ai pourtant l'impression que Phach t'as donné une petite procédure à suivre.

Pour ce qui est du commentaire de highleaf, il a sans doute ses raisons, je n'en sais rien.

Concernant le mien, avoue que tu écris très mal. Et pour la relecture des CGV, comme je l'ai indiqué, Dedibox ne s'engage absolument pas sur le logiciel, si le moindre pépin arrive de ce côté là c'est entièrement pour ta pomme, la réponse du staff de Dedibox est donc peut être légitime.
Pour le vérifier, suis la procédure que t'as donné Phach!

Il te faut 2 messages pour te plaindre que tu ne reçois pas d'aide, mais il faut reconnaitre que tu pars mal:
- Multipost
- Français plus qu'approximatif
- Description minimale du problème

C'est difficile d'aider des gens qui ne s'aident pas eux même en ne donnant pas les éléments nécessaires pour trouver des réponses!

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#9 2008-07-21 02:27:53

maddanny
Membre d'honneur
Date d'inscription: 2006-10-20
Messages: 1221

Re: mon serveur is down et le service assistance se degage du probleme ???

Perso je trouve le message de highleaf vraiment insultant, un petit averto voir un ban ne ferait pas de mal smile


En Greve Jusqu'à la prochaine raison de faire greve ! :p

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#10 2008-07-21 07:21:10

Mogui
D'honneur de membre
Lieu: 92 et 67
Date d'inscription: 2006-05-28
Messages: 1625
Site web

Re: mon serveur is down et le service assistance se degage du probleme ???

En Greve Jusqu'à la prochaine raison de faire greve ! :p

Ca y est, t'as une nouvelle raison, wouhou ! lol


Les gens normaux... croient que si ça marche, c'est qu'il n'y a rien à réparer.
Les ingénieurs croient que si ça marche, c'est que ça ne fait pas encore assez de choses.

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#11 2008-07-22 08:56:07

tarlatif
Je débarque
Date d'inscription: 2008-07-17
Messages: 9

Re: mon serveur is down et le service assistance se degage du probleme ???

Bonjour
Vous venez d’approuver mes dires . En effet , vous avez plus exploité sur les points que j’ai soulevé que sur la résolution de problème et l’aide des utilisateurs de ce Forum. Oublions mon problème . Avez-vous remarqué que la majorité des questions soulevées sur ce site(forum) reste sans solution ??? Le but reste toujours à atteindre et ce n’est pas la bonne manière d’animer un forum et de fidéliser une communauté 
MERCI

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#12 2008-07-22 09:12:03

tarlatif
Je débarque
Date d'inscription: 2008-07-17
Messages: 9

Re: mon serveur is down et le service assistance se degage du probleme ???

RE
Je reviens vers mon problème qui selon moi n’est pas un problème de soft car j’ai eu le même type de problème antérieurement (6 à 8 mois passés). A la suite de plusieurs attaques bruteforce le serveur est tombé hors ligne. Son redémarrage est devenu impossible. Le même cas se presente aujourd’hui. Le serveur(la machine) ne répond plus. Je peux pas la pinger à partir du mode normal par contre je peux la pinger à partir du mode secour . En passant du mode normal vers le mode secours le système DEDIBOX me donne un mot de pass qui ne correspond pas celui d’un root ( c’est le message que je reçois) et c’est pour cette raison que le redémarrage du serveur à partir du mode secours m’est impossible

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#13 2008-07-22 13:59:37

maddanny
Membre d'honneur
Date d'inscription: 2006-10-20
Messages: 1221

Re: mon serveur is down et le service assistance se degage du probleme ???

Non, dans ton cas c'est l'absence de connaissances qui t'empeche d'utiliser ton serveur, point. Dedibox ne fait que louer le matériel, pour le reste ils ne font rien mais proposent des partenaires qui, pour des €€, peuvent faire le boulot à ta place.

Le mode "secours" fait demarrer ton serveur sur une version de Linux spéciale, qui se trouve sur le réseau. Tu dois utiliser le login/mot de passe qui s'est affiché dans la console.
Une fois la machine en mode "secours", tu es censé t'y connecter pour regarder les causes du crash ou de son refus de demarrer mais en faisant une petite rechercher sur le forum tu l'aurais déjà trouvé smile


En Greve Jusqu'à la prochaine raison de faire greve ! :p

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#14 2008-07-23 10:09:41

tarlatif
Je débarque
Date d'inscription: 2008-07-17
Messages: 9

Re: mon serveur is down et le service assistance se degage du probleme ???

bonjour
Merci maddanny de tes efforts

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