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#1 2008-06-11 15:24:42
Facturation Dedi alors que j'ai officielement resilié mon abonnement !
Salut à tous, je poste ici parceque là j'en ai vraiment marre ! Je ne comprends rien !
J'explique la situation, j'ai pris un dédié chez dedibox le 10 avril que j'ai resilié avec accusé de reception et tout et tout le 19/05/08. Depuis cette date, aucune nouvelle de dedibox, j'ai bien dans le panel la liste de mes services resiliés : 
Donc pour moi tout était OK ! Non ?
Pourquoi devrais-je m'aqcuiter d'une somme de 22 euros 72 ?
no-reply@dedibox.fr a écrit:
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas encore recu le reglement
par cheque de votre facture 148554 dedibox datee du 02-06-2008
d'un montant de 22.72 Euros TTC.
Mais quels 22.72 euros !!!!!
Si vous pouviez m'eclairer .
De plus dans la console de gestion dedi, il y'a marqué
Console de gestion a écrit:
Vous avez avez 1 facture(s) impayée(s), l'acces à la console est restreint.
Merci de régulariser la situation au plus vite.
Or je ne benefici d'aucun service à l'heure actuelle chez eux donc je n'y comprends rien !
Aie aie aie mes parents vont pas être contents 
Merci d'avance pour vos reponses.
Et comment faire pour contester une facture ?
Dernière modification par pauliber (2008-06-11 15:25:47)
Let's go 1èreS !
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#3 2008-06-11 15:51:59
- J@r0d
- Administrator
- Date d'inscription: 2006-05-03
- Messages: 1868
Re: Facturation Dedi alors que j'ai officielement resilié mon abonnement !
Si tu résilie fin mais alors ca ne prend effet qu'en juillet, tu dois normalement t'acquiter de juin
Linux, une histoire de vi ou de more
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#5 2008-06-11 15:53:26
Re: Facturation Dedi alors que j'ai officielement resilié mon abonnement !
J@r0d a écrit:
Si tu résilie fin mais alors ca ne prend effet qu'en juillet, tu dois normalement t'acquiter de juin
Mais j''ai lu que si l'on resiliais avant le 20 du mois en cours, la resiliation prennait effet immediatement.
je m'trompe ?
Il n'y aurait pas un quelqonque moyen simple et rapide de les contacter pour eclaircir la situation ?
double post sorry
Dernière modification par pauliber (2008-06-11 16:05:17)
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#6 2008-06-11 16:06:04
Re: Facturation Dedi alors que j'ai officielement resilié mon abonnement !
du 10 avril a la fin du mois = 22.72 € environ ?
+ moi de mai complet = 36 €
Déjà t'a payé plus cher on dirait
Tes factures tu peux nous listés , les périodes
Sinon, contact le support ils t'expliqueront mieux que nous
ATTENTION : VHCS dispo en base n'est pas sécurisé !!!
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#7 2008-06-11 16:31:55
Re: Facturation Dedi alors que j'ai officielement resilié mon abonnement !
Merci de l'interet que vous portez à mon problème! 
Dans la console de gestion , j'ai deux factures.
Voila un screen 
(pas retaillé)
Dans le détail ça donne:
Facture numero I
- Frais administratif de traitement - Période 01/05/2008 au 31/05/2008 : 19 euro : tva : 19%
- Serveur DEDIBOX V2 Standard (SD-13707) - Période 09/04/2008 au 30/04/20081 : 20,99 Euro tva : 19,6%
- Serveur DEDIBOX V2 Standard (SD-13707) - Période 01/05/2008 au 31/05/20081 : 29,99 Euro tva :19,6%
- PLESK 8.0 - 1 domaine (SD-13707) - Période 01/04/2008 au 30/04/2008 : 0 euro tva : 19,6%
- Backup-5Go (SD-13707) - Période 01/04/2008 au 30/04/2008 :0 euro (encore heureux ^^) tva : 19.6%
Montant T.V.A : 13.72 euros
Total H.T. : 69.98 euro
Total T.T.C. :83,7 Euro
Facture numero II (non réglée)
- Frais administratif de traitement - Période 01/06/2008 au 30/06/2008 : 19 euro tva : 19%
- PLESK 8.0 - 1 domaine (SD-13707) - Période 01/05/2008 au 31/05/2008 : 0 euro tva 19.6 %
- Backup-5Go (SD-13707) - Période 01/05/2008 au 31/05/2008 : 0 euros tva 19.6%
Ok donc deja je m'appercois que c'est pour des frais administratifs ... qu'en pensez vous ?
Merci d'avance pour votre aide
Let's go 1èreS !
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#9 2008-06-11 17:10:08
Re: Facturation Dedi alors que j'ai officielement resilié mon abonnement !
Donc 
je paye ou pas ?
J'en parle à mes parents ^^ ?
Est-ce une erreur de leur part ?
Désolé, mais c'est assez stressant ^^
22 euro franchment c'est pas rien !
Let's go 1èreS !
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#10 2008-06-11 17:18:19
Re: Facturation Dedi alors que j'ai officielement resilié mon abonnement !
Contact le support avant (ils répondent dans les deux jours) mais je pense que t'ai foutu
22 € ca te tuera pas
faut pas oublier que ca leur coute de l'argent de mettre en route des bécanes, tout ca pour 2 mois, c normal que tu es des frais de résiliations
ATTENTION : VHCS dispo en base n'est pas sécurisé !!!
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#11 2008-06-11 17:21:52
- olod
- Maitre Jeidi
- Date d'inscription: 2007-11-02
- Messages: 331
Re: Facturation Dedi alors que j'ai officielement resilié mon abonnement !
tu ne payai pas par virement mais par carte bleu, donc les frais de traitement sont lié a ta méthode de paiement, et donc, si tu comptes reprendre un serveur chez eux, et pour éviter tout problème, je te conseillerai de payer cette somme... 22€ c'est rien comparé aux problèmes que peuvent découler de se non-paiement, même si il est probable que rien ne se passe si tu ne paye pas...
Le plus simple serait de contacter le support dédibox pour obtenir un éclaircissement, ici nous ne sommes qu'une communauté, rien d'officiel
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#12 2008-06-11 17:23:47
Re: Facturation Dedi alors que j'ai officielement resilié mon abonnement !
OK je vais contacter le support ...
Merci beaucoup pour vos réponses et bonne continuation
Bonjour,
j\'ai reçu à ma grande suprise, une facture dont le montant s\'élève à 22 euros et 72 centimes, quelle fut ma stupeur à la vue de ce document, en effet, j\'ai résilié mon serveur le 19 mai et payé pour toutes les prestations fournies...
Je ne comprends donc pas pourquoi je serais supposé payer 22 euros de je ne sais quels frais administratifs !
Merci pour vos éclaircissements.
Cordialement,
mr truc
Bim dans la face ! ^^
Dernière modification par pauliber (2008-06-11 17:31:09)
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