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skc a écrit:

Ceci dit, il serait quand même nettement plus intelligent de ne remplacer que le disque qui a laché. Ca ferait gagner beaucoup de temps au client.

bah oui..tellement plus simple, et surtout, plus écologique (chuis serieux j'aime pas la surconsomation)

dailleurs que deviennent les dediboites qui ont servi (celles qui marchent encore
apres migration => Raid,  par exemple  ????)
Ils les remettent en service  :greedy: ??
ils les jettent a la poubelle :+??
en font cadeau aux écoles (plutot que laisser HP et Microsoft envahir les écoles) ??
payent les techniciens avec  ???

Dernière modification par shamankick (2006-10-18 15:54:10)

shamankick a écrit:

skc a écrit:

Ceci dit, il serait quand même nettement plus intelligent de ne remplacer que le disque qui a laché. Ca ferait gagner beaucoup de temps au client.

bah oui..tellement plus simple, et surtout, plus écologique (chuis serieux j'aime pas la surconsomation)

Hum, je ne pense pas que ça fonctionne comme cela.

Lorsque le client migre ou a une pièce cassée, on lui donne tout de suite accès à une nouvelle machine, ainsi du point de vue de Dedibox, il n'y a pas de problème de service, le contrat est respecté et le client ne peut pas raler.

Ensuite, en interne, lorsque la dédibox fonctionne (cas d'une migration ou d'une résiliation), elle est reformatté et remise dans la file d'attente, elle pourra servir à un nouvel abonné ou en remplacement d'une dédibox défectueuse.

Lorsqu'elle ne fonctionne pas, elle est dé-rackée, ce qui peut prendre pas mal de jours; mais ce n'est pas grave car le client n'attends pas, il a eu une autre machine; puis chacun des composants est testé. Ceux qui fonctionnent servironts à la composition d'une nouvelle dedibox qui sera remise en stock.

Remplacer le disque dur du client serait avantageux pour le client, mais pas pour Dedibox. Il faut se déplacer en salle d'hébergement pour une unique dédibox, et en urgence, faire toutes les manips pour remplacer le disque. Tout ceci avec les risques que ce ne soit pas le disque qui pose un problème, que le client ait mal identifié le disque défectueux, que dans l'opération une dédibox voisine soit touchée; bref, ça coûte beaucoup plus cher.
Tandis que affecter une nouvelle dédibox à un client doit se faire en cliquant sur deux ou trois boutons dans une IHM.

Il y a des problèmes de capacité dedibackup. J'avais 16Go au lieu de 160 :ph34r:
J'ai contacté Antoine sur le chat Dedibox et il m'a réglé ça